Saavutettavuus ei ole pakollinen paha – se on parempaa asiakaskokemusta
Oletko ajatellut, että saavutettavuus on vain pakollinen paha tai lakiin kirjattu normisuoritus? Todellisuudessa saavutettavuus on paljon enemmän. Se on tapa rakentaa palveluita ja ympäristöjä, jotka toimivat mahdollisimman monelle – ja samalla vahvistaa liiketoimintaa.
Yhdenvertaisen asiakaskokemuksen teemoihin sukelletaan syvälle juuri julkaistussa Asiakaskokemusklubi-podcastin jaksossa. Vieraina ovat Avaavan toimitusjohtaja Terhi Tamminen ja saavutettavuusasiantuntija Senni Hirvonen.
Keskustelussa Terhi ja Senni avaavat, miksi Design for All -ajattelu ei ole hyväntekeväisyyttä, vaan kylmää faktaa paremman liiketoiminnan puolesta.
Jaksossa käsitellään muun muassa:
- miten viime kesäkuussa voimaan tullut esteettömyysdirektiivi muuttaa verkkokauppojen pelikenttää – ja miksi moni brändi on vielä lähtökuopissa
- miksi saavutettavuus on valtava kilpailuetu ja mahdollistaa huomattavasti laajemman asiakaskunnan tavoittamisen (puhumme kymmenistä miljoonista eurooppalaisista asiakkaista)
- miten esimerkiksi hyvät alt-tekstit, selkeä sivurakenne ja ruudunlukijayhteensopivuus eivät palvele vain apuvälineiden käyttäjiä, vaan parantavat myös hakukonenäkyvyyttä ja tekevät asioinnista sujuvampaa aivan kaikille
Saavutettavuus ei siis ole pelkkä tekninen vaatimus – se on keskeinen osa hyvää asiakaskokemusta, palvelumuotoilua ja kestävää liiketoimintaa.
🎧 Kuuntele jakso Asiakaskokemusklubi-podcastista täällä!
Ja jos haluat kuulla lisää saavutettavuudesta ja asiakaskokemuksesta, tule mukaan myös Efekti 26 -tapahtumaan Messukeskukseen.
Paikan päällä on myös Smilestone, joka puhuu asiakaskokemuksesta ja tekee tapahtumassa kiinnostavia haastatteluja Asiakaskokemusklubi -podcastia varten.
Nähdään keskustelemassa saavutettavuudesta, asiakaskokemuksesta ja tulevaisuuden palveluista!